1. Reservierungen und Zahlung
Eine Reservierung ist nach Bestätigung per E-Mail verbindlich. Die Zahlung erfolgt gemäß dem gewählten Tarif: Bei flexiblen Tarifen wird Ihre Karte sofort belastet, mit der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung bis 24 Stunden vor Anreise. Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen ist der volle Betrag sofort fällig und nicht rückerstattbar.
2. Check-in und Check-out
Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Check-out muss bis 11:00 Uhr erfolgen. Früher Check-in oder später Check-out ist auf Anfrage möglich und kann zusätzliche Kosten verursachen. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Verfügbarkeit.
3. Identifikation
Beim Check-in muss jeder Gast einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben gemäß der belgischen Gesetzgebung.
4. Hausordnung
Rauchen
Carlton Hotel Gent ist vollständig rauchfrei. Rauchen ist in den Zimmern, Fluren oder Gemeinschaftsräumen nicht gestattet. Bei Verstoß wird eine Reinigungsgebühr von 150 EUR berechnet.
Nachtruhe
Wir bitten unsere Gäste, die Nachtruhe zwischen 22:00 und 08:00 Uhr zu respektieren. Musik und Lärm sind auf ein Minimum zu beschränken. Bei wiederholten Störungen behält sich Carlton Hotel Gent das Recht vor, einen Zuschlag von 150 € pro Vorfall zu berechnen oder bei schwerwiegenden Störungen den Aufenthalt mit sofortiger Wirkung ohne Erstattungsanspruch zu beenden.
Haustiere
Leider sind Haustiere in unserem Hotel nicht gestattet.
Schäden
Der Gast haftet für Schäden am Hotel oder an der Zimmereinrichtung während des Aufenthalts. In gegenseitiger Absprache wird eine Kostenaufstellung erstellt. Die Zahlung wird per Kreditkarte, Zahlungsaufforderung oder Banküberweisung erwartet.
Frühstück
Das Frühstück wird montags bis freitags von 07:00 bis 10:00 Uhr und samstags und sonntags von 08:00 bis 11:00 Uhr serviert. Gäste, die kein Frühstück gebucht haben, können es an der Rezeption hinzubuchen.
5. Haftung
Carlton Hotel Gent haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Gäste. Wertgegenstände können im Zimmersafe aufbewahrt werden.
6. Höhere Gewalt
Carlton Hotel Gent haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien oder behördliche Maßnahmen.
7. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Gent vorgelegt.
8. Website-Nutzung
Der Inhalt dieser Website ist Eigentum der Carlton Hotel Gent BV. Das Kopieren, Weiterverbreiten oder Wiederverwenden von Texten, Fotos oder anderem Material ist ohne schriftliche Genehmigung nicht gestattet.
9. Datenschutz und Phishing
Carlton Hotel Gent BV verarbeitet personenbezogene Daten von Gästen (einschließlich Name, Kontaktdaten und Reservierungsdetails) gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Im Falle einer (vermuteten) Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten handeln wir gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich der Meldung an die belgische Datenschutzbehörde (GBA), sofern erforderlich.
Kommunikation von Carlton Hotel Gent
Carlton Hotel Gent wird Sie niemals über WhatsApp, SMS oder andere Messenger-Dienste nach Zahlungsdaten, Kreditkartendaten oder anderen sensiblen personenbezogenen Daten fragen, noch werden wir Gäste auffordern, über solche Nachrichten auf Zahlungslinks zu klicken. Sollten Sie eine Nachricht erhalten, die scheinbar von unserem Hotel stammt, aber Sie über einen anderen Kanal um Zahlung oder personenbezogene Daten bittet, behandeln Sie diese als verdächtig und kontaktieren Sie uns direkt über die oben genannten Angaben, bevor Sie antworten oder klicken.
Sollte ein Sicherheitsvorfall bei einem unserer externen Auftragsverarbeiter oder Vermittler (wie Buchungsplattformen oder Channel-Manager) Ihre Daten betreffen, werden wir Sie schnellstmöglich informieren, Sie bei den zu unternehmenden Schritten begleiten und gegebenenfalls schriftliche Unterstützung für Ihre Bank oder die zuständigen Behörden bereitstellen.
10. Kontakt
CARLTON HOTEL GENT BV
Koningin Astridlaan 138, 9000 Gent, Belgien
USt-IdNr.: BE0841 405 912
E-Mail: info@carltongent.be