Le Carlton s’engage à travailler de manière durable au quotidien.

Nos employés travaillent chaque jour de la manière la plus ergonomique possible. Les contrats de travail et les salaires de nos collaborateurs sont élaborés dans une perspective gagnant-gagnant. Chaque année, nous offrons à nos employés la possibilité d’approfondir leur formation à travers différents cours.

Les produits que nous utilisons pour le nettoyage, le lavage et l’entretien répondent tous aux normes écologiques les plus élevées et sont souvent «du berceau au berceau». Les tissus, les meubles et les appareils électroménagers sont également soumis à un test de durabilité avant l’achat.

Les produits frais que nous utilisons en cuisine proviennent souvent de producteurs locaux et/ou sont produits de manière durable. Nos pains et viennoiseries proviennent de boulangeries locales. La pâte à tartiner au chocolat provient d’un producteur local, le beurre, quant à lui, nous vient aussi d’un producteur local.

Au moins 50% des bénéfices générés par l’entreprise sont réinvestis dans celle-ci, et chaque investissement est soumis à un test de durabilité. Pour chaque investissement moins écologique, nous en lançons un qui compense afin de maintenir l’équilibre écologique.

Les fournisseurs sont invités à proposer leurs services ou produits de manière plus durable. Nous ne préférons pas travailler avec des fournisseurs qui sont moins soucieux des droits de l’homme, de la bonne gouvernance, des conditions de travail et de l’environnement.

Dans la mesure du possible, nous soutenons les initiatives locales qui contribuent, financièrement ou matériellement, à une société de demain plus durable.

Notre heure d'arrivée officielle est de 15h00 à 23h00. Si vous prévoyez d'arriver après 23 heures, veuillez nous contacter avant par e-mail. Cela nous permettra de bien transmettre les instructions pour entrer dans l'hôtel après l'heure de fermeture. Vous pouvez également stocker vos bagages avant l'heure d'arrivée et nous veillerons à ce qu'ils soient placés en toute sécurité dans votre chambre. Une bagagerie gratuite est disponible le jour de votre départ.

Si vous préférez une place dans notre garage privé, Vous voulez faire votre réservation à l'avance, car le nombre de places est limité. Les frais sont de € 15 par nuit pour une place.

Privacy et cookies
Nous comprenons que votre confiance en nous constitue le capital le plus important de CARLTON HOTEL (ci-après dénommée « CARLTON HOTEL », « nous » ou « notre »). Votre vie privée revêt dès lors une importance essentielle pour nous. La présente déclaration de confidentialité (ci-après dénommée « Déclaration de Confidentialité ») s’applique entre autres à (i) notre site Internet www.Carlton.be (ci-après dénommés le « site web ») et (ii) à toutes les relations(commerciales) existant entre CARLTON HOTEL et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.

CARLTON HOTEL souhaite souligner qu’elle essaie à tout moment d’agir en conformité avec (i) la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (loi vie privée) et/ou avec (ii) le Règlement européen de 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE. La présente Déclaration de Confidentialité contient entre autres des informations sur les données à caractère personnel que CARLTON HOTEL collecte, ainsi que sur la manière dont CARLTON HOTEL utilise et traite ces données à caractère personnel.

La visite du site web, la création d’un compte, ainsi que la création d’un compte démo en vue d’utiliser la démo de CARLTON HOTEL impliquent votre approbation expresse (au moyen de la communication de vos données à caractère personnel ou « opt-in » de participation)) de la Déclaration de Confidentialité et donc de la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données à caractère personnel.

Types de données à caractère personnel
CARLTON HOTEL peut collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :
• Nom
• Prénom
• Adresse de domicile
• Adresse de l’entreprise
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (fixe/gsm)
• Date de naissance
• Nom d’utilisateur
• Mot de passe
• Nom de l’entreprise

Les informations concernant l’utilisation que vous faites du site web, de la plateforme de CARLTON HOTEL (c i-après dénommée la « Plateforme ») (comme, mais sans limitation, l’adresse IP, le type de navigateur et la page web que vous visitiez lorsque vous avez reçu l’accès au site web)

Votre préférence en matière de communication
Données de correspondance échangées avec et émanant de CARLTON HOTEL :
CARLTON HOTEL collecte en outre automatiquement des informations anonymes concernant l’utilisation que vous faites du site web et des services de CARLTON HOTEL via la Plateforme. Ainsi, CARLTON HOTEL, par exemple, enregistrera automatiquement quelles parties du site web, de la Plateforme vous visitez, quel navigateur web vous utilisez, quel site web vous visitiez lorsque vous avez reçu l’accès au site web, ainsi que votre adresse IP. Nous ne pouvons pas vous identifier sur la base de ces données, mais celles-ci permettent à CARLTON HOTEL d’établir des statistiques concernant l’utilisation du site web, de la Plateforme, ainsi que d’envoyer une communication plus ciblée.

Mode de collecte des données à caractère personnel
Ces données à caractère personnel sont collectées en cas de ou dans le cadre de :
• La création d’un compte sur le site web
• Une collaboration avec CARLTON HOTEL
• La visite sur le site web
• L’utilisation que vous faites des services de CARLTON HOTEL au moyen de la Plateforme, oui ou non via un appareil mobile
• L’inscription au bulletin d’information (par le biais du site web ou non)
• La vérification de votre identité (par ex. lorsque vous recourez au service clientèle de CARLTON HOTEL)
• La correspondance échangée avec et émanant de CARLTON HOTEL
• La communication à CARLTON HOTEL d’idées concernant l’amélioration des services, de la Plateforme
• La demande d’une offre
• L’échange de cartes professionnelles
Les données à caractère personnel collectées par CARLTON HOTEL sont donc expressément et volontairement fournies par vous.

Utilisation des données à caractère personnel
CARLTON HOTEL peut utiliser vos données à caractère personnel pour :
• La création d’un compte et la confirmation de cette création
• L’exécution d’une convention conclue avec CARLTON HOTEL
• La fourniture des services de CARLTON HOTEL au moyen de la Plateforme
• La fourniture d’un support
• L’envoi d’avis de marketing et de publicités ciblés, les actualisations et les offres promotionnelles sur la base de votre préférence en matière de communication
• L’envoi de factures et le recouvrement de paiements
• L’optimisation de la qualité, la gestion et le contenu du site web, de la Plateforme
• À des fins statistiques
• L’élaboration d’une offre
• La réalisation d’études, d’enquêtes de satisfaction de la clientèle et d’autres études de marché

Divulgation de données à caractère personnel à des tiers
CARLTON HOTEL ne divulguera pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf lorsque cela s’avère nécessaire dans le cadre de la fourniture des services de CARLTON HOTEL et de leur optimisation (comme, mais sans limitation, les travaux d’entretien, le traitement de paiements, la gestion de base de données). S’il est nécessaire que, dans ce cadre, CARLTON HOTEL divulgue vos données à caractère personnel à des tiers, la tierce partie concernée sera tenue d’utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente Déclaration de Confidentialité.

Nonobstant ce qui précède, il est toutefois possible que CARLTON HOTEL divulgue vos données à caractère personnel :

• Aux autorités compétentes (i) lorsque CARLTON HOTEL y est tenue sur base de la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure judiciaire future et (ii) pour garantir et défendre nos droits ;
• Lorsque CARLTON HOTEL ou presque tous ses actifs sont repris par une tierce partie, dans lequel cas vos données à caractère personnel – que CARLTON HOTEL a collectées – constitueront l’un des actifs transférés;
• En vue de la détection de profils similaires au vôtre, sauf lorsque vous vous êtes expressément opposé à cet égard.
• Dans tous les autres cas, CARLTON HOTEL s’abstiendra de vendre, louer ou transmettre vos données à caractère personnel à des tiers, sauf quand elle (i) a obtenu votre autorisation à cet égard et (ii) a conclu avec la tierce partie concernée un contrat de traitement de données, lequel contient les garanties nécessaires en matière de confidentialité et de conformité de vos données à caractère personnel à la protection de votre vie privée.

Stockage des données à caractère personnel
Sauf quand un plus long délai de conservation est requis ou justifié (i) par la loi ou (ii) par le respect d’une autre obligation légale, CARLTON HOTEL ne conserve vos données à caractère personnel que pendant la période qui est nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs tels que décrits dans la Déclaration de Confidentialité, sous le point ‘utilisation des données à caractère personnel’.

Vos droits relatifs à la protection de votre vie privée
Lorsque vous souhaitez faire appel à vos droits relatifs à la protection de votre vie privée, tels que stipulés ci -dessous, veuillez prendre contact avec info@carltongent.be pour l’exercice de vos droits relatifs à la protection de votre vie privée et le fournir à CARLTON HOTEL par e-mail ou par courrier postal :

• droit d’accéder aux données à caractère personnel dont CARLTON HOTEL dispose peut-être à votre sujet ;
• droit de rectifier, de compléter ou de mettre à jour vos données à caractère personnel ;
• droit de supprimer vos données à caractère personnel (‘droit d’être oublié’) ;
• droit à une limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
• droit à la transférabilité de vos données à caractère personnel ;
• droit d’objection / d’opposition contre le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez exercer ces droits en principe gratuitement au moyen du formulaire susmentionné. En outre, vous pouvez toujours actualiser, modifier et/ou vérifier, par le biais de votre compte, vos données à caractère personnel – que vous avez dû communiquer au moment de la création de votre compte.

Si vous ne désirez plus recevoir de bulletins d’information ou d’informations sur nos services, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton « se désinscrire », tel que prévu dans la partie inférieure de tout e-mail de CARLTON HOTEL.

Protection des données à caractère personnel
CARLTON HOTEL s’engage à prendre les mesures de précaution raisonnables, physiques, technologiques et organisationnelles pour éviter (i) l’accès non autorisé à vos données à caractère personnel, ainsi que (ii) la perte, l’abus ou la modification de vos données à caractère personnel.

CARLTON HOTEL conservera toutes les données à caractère personnel qu’elle a collectées, dans un environnement sécurisé.

Nonobstant la politique de sécurité de CARLTON HOTEL, les contrôles qu’elle effectue et les actes qu’elle pose dans ce cadre, il ne peut être garanti un niveau infaillible de sécurité. Aucune méthode de transfert ou de transmission par le biais de l’Internet, ni aucune méthode de stockage électronique ne sont sûres à 100 %, de sorte que CARLTON HOTEL ne peut, dans ce cadre, garantir une sécurité absolue.

Enfin, la sécurité de votre compte dépendra également de la confidentialité de votre mot de passe pour recevoir l’accès à la Plateforme. CARLTON HOTEL ne vous demandera jamais votre mot de passe, de sorte que vous êtes tenu de ne pas le communiquer vous-même. Lorsque vous avez néanmoins communiqué votre mot de passe à un tiers – par ex. parce que ce tiers a indiqué qu’il vous offrait des services complémentaires – ce tiers recevra l’accès, par le biais de votre mot de passe, à votre compte et à vos données à caractère personnel. Dans ce cas, vous assumez vous-même la responsabilité des agissements qui sont posés par l’utilisation qui est faite de votre compte.

CARLTON HOTEL vous conseille dès lors vivement, lorsque vous constatez que quelqu’un a obtenu l’accès à votre compte , de modifier immédiatement votre mot de passe et de prendre contact avec nous.

Traitement transfrontalier des données à caractère personnel
Tout transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE) à un destinataire qui a son domicile ou son siège dans un pays qui ne tombe pas sous une décision d’adéquation, promulguée par la Commission européenne, sera régi par les dispositions d’une convention de transfert de données, laquelle contiendra (i) les clauses contractuelles standards telles que définies dans la ‘Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (Décision 2010/87/CE)’, ou (ii) un quelconque autre mécanisme sur la base de la législation relative à la vie privée ou d’une quelconque autre réglementation relative au traitement de données à caractère personnel.

Actualisation de la Déclaration de Confidentialité
CARLTON HOTEL est habilitée à actualiser la présente Déclaration de Confidentialité en installant une nouvelle version sur le site web. Dans ce cadre, il est particulièrement indiqué de consulter régulièrement le site web et la page concernée sur laquelle la Déclaration de Confidentialité est reproduite, afin d’être certain que vous ayez connaissance des moindres modifications.

Autres sites web
Le site web peut éventuellement contenir des hyperliens vers d’autres sites web. En aucun cas CARLTON HOTEL n’est responsable de la politique de confidentialité ou des pratiques relatives à la vie privée d’une quelconque tierce partie.

Réclamations
Lorsque vous avez des réclamations concernant la manière dont CARLTON HOTEL collecte, utilise et/ou traite vos données à caractère personnel, vous pouvez introduire une plainte auprès de la Commission vie privée.

Contactez CARLTON HOTEL
Si vous avez des questions sur la Déclaration de Confidentialité ou sur la manière dont CARLTON HOTEL collecte, utilise ou traite vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : info@carltongent.be 
• Par la poste : Koningin Astridlaan 138 – 9000 Gent

Site Web - Conditions d'utilisation

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES AVANT D'UTILISER CE SITE. Nous maintenons ce site Web en tant que service pour nos clients et, en utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions d'utilisation suivantes. Veuillez lire attentivement les termes et conditions suivants, et vérifiez-les périodiquement pour connaître les modifications. Si vous n'acceptez pas les termes et conditions, vous ne devriez pas passer en revue les informations ou obtenir des biens, des services ou des produits sur ce site.

1. ACCEPTATION DE L'ACCORD

Vous acceptez les termes et conditions décrits dans les présentes conditions d'utilisation ("Contrat") en ce qui concerne notre site (le "Site"). Le présent Contrat constitue le seul et unique accord entre nous et vous, et remplace tous les accords, représentations, garanties et interprétations antérieurs ou contemporains concernant le Site, le contenu, les produits ou services fournis par ou par le biais du Site, et le sujet de cet accord. Cet accord peut être modifié par nous à tout moment et de temps à autre sans préavis particulier. Le dernier accord sera publié sur le site et vous devez le consulter avant d’utiliser le site.

2. DROIT D'AUTEUR

Le contenu, l'organisation, les graphiques, la conception, la compilation, la traduction magnétique, la conversion numérique et les autres éléments liés au site sont protégés par les droits d'auteur, marques de commerce, marques déposées et autres droits de propriété (y compris, sans limitation, de propriété intellectuelle). La copie, la redistribution, l'utilisation ou la publication par vous de telles questions ou de toute partie du site est strictement interdite. Vous n'acquérez aucun droit de propriété sur le contenu, les documents ou autres éléments consultés sur le site. La publication d’informations ou de documents sur le site ne constitue pas une renonciation à tout droit sur ces informations et matériaux.

3. DROIT D'UTILISATION LIMITÉ

La visualisation, l’impression ou le téléchargement de tout contenu, graphique, formulaire ou document du Site ne vous octroie qu’une licence limitée et non exclusive, que vous utiliserez uniquement pour votre usage personnel et non pour la republication, la distribution, la cession, la sous-licence, la vente ou la préparation. des œuvres dérivées ou autres utilisations. Aucune partie d'un contenu, d'une forme ou d'un document ne peut être reproduite sous quelque forme que ce soit ou incorporée dans un système de récupération d'informations, électronique ou mécanique, autre que pour votre usage personnel (mais pas pour la revente ou la redistribution).

4. ÉDITION

Suppression et modification. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier ou de supprimer tout document, information ou autre contenu apparaissant sur le site, y compris le présent accord, sans autre préavis aux utilisateurs du site.

5. INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger nos partenaires, nos avocats et notre personnel de toute responsabilité, perte, réclamation et frais, y compris les honoraires raisonnables de l'avocat, liés à votre violation du présent contrat ou à l'utilisation du site.

6. NON TRANSFERABLE

Votre droit d'utiliser le site n'est pas transférable. Tout mot de passe ou droit qui vous est donné pour obtenir des informations ou des documents n'est pas transférable et ne peut être utilisé que par vous.

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LES INFORMATIONS PROVENANT DU SITE OU PAR LE SITE SONT FOURNIES «EN l’ETAT», «TELS QUE DISPONIBLES» ET TOUTES LES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, NE RECONNAISSENT PAS (INCLUANT DE MANIÈRE NON LIMITATIVE TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’APTITUDE À UN PARTICULIER ). LES INFORMATIONS ET SERVICES PEUVENT CONTENIR DES BUGS, DES ERREURS, DES PROBLÈMES OU D'AUTRES LIMITATIONS. NOUS ET NOS PARTIES AFFILIÉES N'ASSURONS AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT À L'UTILISATION D'INFORMATIONS OU DE SERVICES. EN PARTICULIER, MAIS PAS COMME UNE LIMITATION, NOUS ET NOS PARTIES AFFILIÉES NE POURRA ÊTRE TENUES RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS (Y COMPRIS LES DOMMAGES CAUSÉS À LA PERTE D'ENTREPRISE, LA PERTE DES PROFITS, LA LITIGE, OU AU SIMILAIRE) DE CONTRAT, DE RUPTURE DE GARANTIE, DE DÉLIT (Y COMPRIS DE NÉGLIGENCE), DE RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTREMENT, MÊME SI AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LA NÉGATION DES DOMMAGES PRÉVUS CI-DESSUS SONT DES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX À LA BASE DE LA NÉGOCIATION ENTRE NOUS. CE SITE ET LES INFORMATIONS NE SERONT PAS FOURNIS SANS DE TELLES LIMITATIONS. AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, QU'IL SOIT ORAL OU ÉCRIT, OBTENU PAR VOUS À PARTIR DU SITE À PARTIR DU SITE NE PEUT CRÉER DE GARANTIE, DE REPRÉSENTATION OU DE GARANTIE QUI N'EST PAS EXPRESSÉMENT INDIQUÉE DANS LE PRÉSENT CONTRAT.

8. LIMITES

Toute responsabilité pour des dommages causés par des virus contenus dans le fichier électronique contenant le formulaire ou le document est exclue. NOUS NE POURRONS PAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE ACCIDENTEL, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'INCAPACITÉ D'UTILISER NOTRE SITE. Notre responsabilité maximale envers vous en toutes circonstances sera égale au prix d'achat que vous payez pour tous les services.

9. UTILISATION DE L'INFORMATION

Nous nous réservons le droit, et vous nous autorisez, à l'utilisation et à la cession de toutes les informations concernant les utilisations du site par vous et toutes les informations que vous avez fournies de toute manière conforme à notre politique de confidentialité.

10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre politique de confidentialité, telle qu'elle peut changer de temps à autre, fait partie de cet accord.

11. PAIEMENTS

Vous déclarez et garantissez que si vous achetez quelque chose chez nous que (i) toutes les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes, (i) les frais que vous avez engagés seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iii) vous paiera les frais que vous avez engagés aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et les taxes applicables.

12. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Le site contient des liens vers d'autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimées dans ces sites Web. Ces sites Web ne font l'objet d'aucune recherche, surveillance ou vérification de leur exactitude ou de leur exhaustivité. L'inclusion d'un site Web lié sur notre site n'implique pas notre approbation ou notre approbation du site Web lié. Si vous décidez de quitter notre site et d'accéder à ces sites tiers, vous le faites à vos risques et périls.

13. SOUMISSIONS

Toutes les suggestions, idées, notes, concepts et autres informations que vous pouvez nous envoyer de temps à autre (collectivement, les «Soumissions») seront considérées et resteront notre propriété exclusive et ne seront soumises à aucune obligation de confiance de notre part. Sans limiter ce qui précède, nous serons réputés posséder tous les droits connus et futurs de tous types et de toutes natures concernant les Soumissions et avons le droit d'utiliser les Soumissions sans restriction à quelque fin que ce soit, sans indemnité pour le fournisseur des Soumissions.

14. POLITIQUE DE RETOUR

En raison de la nature de notre site en ligne et des services énumérés, nous avons une politique de NON-RETOUR stricte pour tout service. Aucun service ne pourra être retourné pour un article similaire ou pour un remboursement en espèces.

15. LIEU

Loi applicable. VOUS ACCEPTEZ QUE TOUT ACTION OU PROCÉDURE DÉCOULANT DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT DU PRÉSENT CONTRAT, OU VOTRE UTILISATION DU SITE OU DE TOUT ÉCHANTILLON OU SERVICES OBTENUS PAR CET APPEL, SERA LITIGÉ DANS LA COUR DE CIRCULATION DE BELGIQUE.

16. CE SITE EST CRÉÉ ET CONTRÔLÉ PAR HOTEL CARLTON EN BELGIQUE

En tant que tel, les lois belges régiront les termes et conditions contenus dans le présent Contrat et ailleurs sur le Site, sans donner effet aux principes de conflits de lois.

Données de l'entreprise
Carlton Hotel Gent BV
Koningin Astridlaan 138
9000 Gent

TVA: BE0841.405.912

Coordonnées bancaires
IBAN BE12 0016 5675 9592
BIC GEBABEBB
BNP Paribas Fortis